Toutes les politiques publiques menées depuis ces dernières années ont des conséquences néfastes pour les agents et les usagers.
Fermeture des accueils physiques (NPDE à Pôle Emploi), dématérialisation à outrance et imposée à tous, baisse de la qualité des services rendus (externalisation des AE générant des anomalies, entre autres), dégradation des conditions de travail (charge de travail en augmentation, notamment les mail.net), baisse des effectifs (trajectoire GDD, 297 ETP supprimés à Pôle Emploi en 2018), stigmatisation des chômeurs (renforcement du CRE – Contrôle Recherche Emploi, sans embauche supplémentaire). 
- Service Public de l’Emploi